Retour & remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de la commande pour initier une procédure de retour.
Veuillez noter que le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et avec son étiquette intacte. Il est demandé aux acheteurs de ne pas détacher les étiquettes et de ne pas salir les articles.
Si, pour une quelconque raison, l’emballage original n’est plus disponible et que vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir des instructions supplémentaires.
Comment faire une demande de retour ?
Rendez-vous sur notre formulaire de demande de retour.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge. Aucun remboursement ne sera effectué.
Cependant, si l’un des produits concernés par le retour est non conforme ou défectueux, et sous réserve de validation de notre service client, vous bénéficierez alors d’une prise en charge du retour via une étiquette prépayée.
Délai de retour
Dès votre demande de retour acceptée, vous avez 15 jours pour renvoyer les articles à l’adresse suivante :
5 rue des pêcheurs
20110 Propriano
Remboursement
Après validation, nous procéderons au remboursement directement sur le compte bancaire ayant servi à régler l’achat. Les fonds apparaîtront sur votre compte bancaire sous 3 à 5 jours en fonction de votre banque.
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Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au : 04 95 73 23 53
Nous sommes joignables du Lundi au Vendredi de 9h30 à 17h00, heure de Paris.
